Política de Privacidade

LaraClaud Tecnologia da Informação LTDA · CNPJ: 33.998.487/0001-00 · Última atualização: 04/11/2026

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a LaraClaud Tecnologia da Informação LTDA coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais.

2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informamos os dados do nosso Encarregado de Proteção de Dados:

O Encarregado é responsável por aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências, bem como receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Informações que Coletamos

A LaraClaud coleta e processa as seguintes informações:

Informações de Contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço (quando fornecido voluntariamente)

Essas informações são fornecidas voluntariamente através de formulários de contato em nosso site.

4. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações e fornecer suporte técnico
• Enviar informações sobre nossos serviços e atualizações (mediante consentimento)
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos produtos
• Prestar consultoria em tecnologia da informação
• Desenvolver sistemas e soluções personalizadas
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Proteger nossos direitos e prevenir fraudes

5. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (Art. 7º, I): Ao preencher nosso formulário de contato, você consente expressamente com a coleta e tratamento de seus dados;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação de serviços solicitados;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhorar nossos serviços e comunicação, sempre respeitando seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Quando exigido por lei ou regulamentação.

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Quando necessário para fornecer nossos serviços;
• Com seu consentimento explícito;
• Para cumprir obrigações legais ou ordem judicial;
• Para proteger nossos direitos e segurança;
• Com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação do negócio, mediante contrato que assegure a proteção dos dados;
• Com o provedor de IA descrito na seção Aplicativo SpeedMail, quando o usuário permite o uso dos recursos de IA.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso baseado em função;
• Monitoramento e registro de acessos;
• Backups regulares;
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização ou bloqueio de dados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

Como exercer seus direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para comercial@laraclaud.tec.br (ou para o e-mail do DPO) com o assunto "Direitos LGPD" especificando sua solicitação. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na legislação.

9. Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e serão mantidos pelos seguintes períodos:

• Dados de contato comercial (leads): 2 (dois) anos após o último contato, salvo se houver relação contratual;
• Dados contratuais: 10 (dez) anos após o término do contrato, conforme obrigações fiscais e legais;
• Dados para cumprimento de obrigação legal: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Após o término do período de retenção, seus dados serão eliminados de forma segura, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
• Cookies de análise: para entender como os visitantes utilizam o site.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais são processados e armazenados prioritariamente no Brasil. Caso haja necessidade de transferência internacional, garantiremos que sejam adotadas medidas adequadas de proteção conforme exigido pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão ou certificação de nível adequado de proteção. Os recursos de IA do aplicativo usam provedor externo (DeepSeek), e o processamento pode ocorrer fora do Brasil, mediante permissão do usuário.

12. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos medidas imediatas para remover essas informações de nossos sistemas.

Aplicativo SpeedMail (iOS e Android)

As seções a seguir se aplicam ao uso do aplicativo móvel SpeedMail, cliente de e-mail corporativo com agenda, contatos, chat, Drive e videochamada. Elas complementam as demais seções desta política. Em caso de divergência, prevalece o que está descrito aqui para o uso do aplicativo.

A. Dados tratados pelo aplicativo

• Endereço de e-mail e senha da conta: usados para autenticar no servidor de e-mail (IMAP/SMTP) e no webmail. A senha é guardada somente no armazenamento seguro do sistema (Keychain no iOS, Keystore no Android) e nunca é enviada a terceiros.
• Conteúdo das mensagens (assunto, corpo, anexos, remetente e destinatários): usado para ler, enviar, responder e organizar e-mails. É lido do servidor de e-mail e pode ficar em cache no dispositivo para uso offline.
• Agenda e contatos: exibidos a partir do servidor do serviço contratado.
• Mensagens de chat interno e arquivos do Drive: acessados no servidor do serviço contratado para exibição e envio.
• Áudio e vídeo: transmitidos durante videochamadas (SpeedMail Meet). Não são gravados pelo aplicativo. Câmera e microfone são solicitados apenas ao entrar em uma reunião.
• Preferências de uso: pasta atual, modo de leitura e reuniões recentes, guardadas somente no dispositivo.

O aplicativo não contém rastreadores, telemetria nem SDKs de publicidade e não usa os dados para anúncios ou análise de comportamento.

B. Recursos de inteligência artificial e provedor terceiro

Os recursos de IA do aplicativo (assistente conversacional, redação no editor de mensagens, resumo de e-mail, busca em linguagem natural e triagem de mensagens) são processados por um provedor de IA de terceiros: a DeepSeek (modelo deepseek-chat). O aplicativo se comunica com o servidor do SpeedMail, e este envia a solicitação ao provedor de IA.

Quais dados são enviados ao provedor de IA (somente quando o usuário aciona um recurso de IA):

• o texto digitado ou selecionado pelo usuário (redação e assistente) e o histórico recente da conversa com o assistente;
• o conteúdo dos e-mails envolvidos na ação (assunto, remetente e corpo), nos recursos de resumo, busca e triagem;
• trechos de agenda e contatos que o assistente consulte para responder ao usuário.

Finalidade: exclusivamente executar a ação solicitada pelo usuário e devolver o resultado. Os dados não são usados para publicidade nem vendidos.

Permissão do usuário: antes do primeiro uso de qualquer recurso de IA, o aplicativo exibe um aviso com estas informações e solicita a permissão do usuário. Sem a permissão, nenhum dado é enviado ao provedor de IA. O usuário pode revogar a permissão a qualquer momento em Mais > Privacidade da IA, dentro do aplicativo.

Proteção dos dados: enviamos ao provedor apenas o necessário para a ação solicitada e exigimos dele proteção equivalente à descrita nesta política. Por se tratar de provedor externo, o processamento pode ocorrer em servidores fora do Brasil (ver seção de Transferência Internacional de Dados).

A organização responsável pela conta pode desativar os recursos de IA no painel administrativo do serviço.

C. Compartilhamento no aplicativo

Além do envio ao provedor de IA descrito acima, que depende da permissão do usuário, o aplicativo não compartilha dados com terceiros. O tráfego ocorre entre o aplicativo e o serviço contratado, protegido por TLS (IMAP 993, SMTP 465/587 e HTTPS).

D. Permissões do dispositivo

• Internet: necessária para acessar o servidor de e-mail e o webmail.
• Câmera e microfone: usados apenas em videochamadas. Se recusadas, não é possível transmitir vídeo ou áudio, e o restante do aplicativo continua funcionando.

E. Retenção e exclusão no aplicativo

O aplicativo não mantém banco de dados próprio de mensagens. Ao remover a conta do aplicativo, os dados locais (credencial, cookies de sessão, cache e preferências) são apagados do dispositivo. A retenção de mensagens, agenda e contatos no servidor segue a política da organização responsável pela conta; para excluir a conta ou os dados no servidor, procure o administrador do serviço ou o Encarregado (DPO).

Dúvidas sobre privacidade no aplicativo: dpo@speedmail.tec.br.

13. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada.

Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso destacado em nosso site ou por e-mail, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes de entrarem em vigor.

14. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos ou para fazer reclamações, entre em contato conosco:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos.